Права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе

Потребителей России Последние изменения, дополнения и Комментарии Статья 29. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: При этом права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиесли им права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиа также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугимогут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услугив течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугиесли они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услугина которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услугина которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услугидействий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имуществопотребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Права потребителя в случае обнаружения недостатков работы или оказанной услуги

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: Установив единые критерии качества товаров, работ и услуг, Закон в принципе установил единые права потребителя при нарушении требований к их качеству, разумеется, с учетом специфики отношений по выполнению работ и оказанию услуг.

По совпадающим правам потребителей безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов и др. Последствия обнаружения недостатков права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе выполненной работе по договору бытового подряда в части прав потребителя получили в ГК специальное регулирование ст. Перечень требований потребителя по договору бытового подряда в случае обнаружения недостатков работы определен ст.

  • Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги;
  • В случае нарушения указанных сроков, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 ЗоЗПП.

Эти требования в принципе аналогичны требованиям, установленным п. Однако есть и определенные различия. Так, ГК, ссылаясь на ст. Закон никаких условий не содержит. Второе различие касается права потребителя требовать безвозмездного изготовления другой вещи или повторного выполнения работы. Представляется, что на основании п. В новой редакции Закона, так же как и при просрочке исполнителя, предусмотрено дополнительное требование об уменьшении цены работы услугипредъявляемое потребителем одновременно с требованиями о безвозмездном устранении недостатков, об права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе другой вещи или повторном выполнении работы услуги.

Закон устанавливает 3 основания расторжения договора потребителем при обнаружении недостатков выполненной работы услуги: Договорный срок устранения недостатков в выполненной работе услугеупоминаемый в предпоследнем абзаце п. Право на расторжение договора и на требование о возмещении убытков возникает у потребителя независимо от того, в каком порядке этот срок был определен: Следует обратить внимание, что в указанных случаях договор считается расторгнутым по одностороннему заявлению потребителя, тогда как о возмещении убытков может быть заявлено требование исполнителю.

О существенном недостатке см.

Полезный материал по теме: Соразмерное уменьшение покупной цены технически сложный товар

Как видно из смысла Закона, в отличие от договора купли-продажи, для расторжения договора о работе услуге в связи с обнаружением недостатка необходимо, чтобы он был существенным. Если он таковым не является, то могут быть заявлены другие требования, предусмотренные п. Под иным существенным отступлением от условий договора, согласно ст. На практике это может означать нарушение существенных условий договора.

И получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

В частности, это могут быть условия о характере работы, ее цене и др. Права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе от характера предъявленных требований потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками работы услуги. В новой редакции Закона установлен порядок определения цены выполненной работы услуги при возвращении ее потребителю в связи с расторжением договора или ее уменьшении.

Этот порядок соответствует порядку, установленному для соответствующих случаев по договору купли-продажи см. Требования потребителя в связи с недостатками работы услуги могут быть предъявлены в случае их обнаружения при сдаче-приемке выполненной работы услугив ходе ее выполнения, а также после ее окончания в установленные Законом сроки. В последнем случае речь идет только о так называемых скрытых недостатках, которые невозможно обнаружить при приемке работы услуги.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Нарушение этих сроков, то есть обнаружение недостатков работы услуги после их истечения, означает утрату права на удовлетворение соответствующего требования. В ГК установлены правила приемки заказчиком результата работы, выполненной по договору подряда. Этот порядок распространяется на отношения по договору бытового подряда и в принципе на договор возмездного оказания услуг, поскольку нормы ГК об этих договорах, так же как и Закона, не регулируют упомянутый порядок.

Это заявление должно быть зафиксировано в специальном акте или другом документе, удостоверяющем приемку, путем указания конкретных недостатков или возможности последующего предъявления требований об их устранении.

Законодательная база Российской Федерации

Если это не сделано либо работа принята без проверки, заказчик не вправе ссылаться на недостатки. Их наличие не может также устанавливаться свидетельскими показаниями. Изложенные правила относятся, однако, лишь к явным недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки работы.

Если после приемки работы обнаружены скрытые недостатки, то есть которые не могли быть обнаружены при обычном способе приемки, то заказчик также обязан известить подрядчика об этом, но уже в разумный срок.

  • В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы;
  • В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет;
  • Однако при наличии вины и обнаружении существенных недостатков после истечения гарантийного срока период ответственности увеличивается;
  • Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона.

При возникновении спора по поводу недостатков или их причин по требованию любой стороны должна быть назначена экспертиза в аналогичной ситуации при купле-продаже товара на продавца изготовителя, третье лицо возлагается обязанность провести экспертизу. Расходы на проведение экспертизы несет подрядчик.

Однако он вправе потребовать от заказчика когда экспертиза назначена по требованию заказчика возмещения этих расходов, если экспертизой установлено отсутствие нарушений договора подрядчиком или причинной связи между его действиями и обнаруженными недостатками, то есть отсутствие его вины.

ФЗ ОЗПП N 2300, статья 30, Сроки устранения недостатков выполненной работы, оказанной услуги, Закон

Если экспертиза назначена по соглашению сторон, расходы на ее проведение стороны несут поровну. При обнаружении скрытых недостатков после принятия работы услуги требования потребителя могут быть заявлены, если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 6 месяцев со дня принятия работы услуги.

В отношении строений или иной недвижимости при обнаружении скрытых недостатков, в случае отсутствия гарантийного срока, действует двухлетний срок.

Задайте вопрос дежурному юристу,

По общему правилу предприниматель — исполнитель работы услугитак же как продавец изготовитель товара, несет установленную Законом ответственность за обнаруженные недостатки работы услугидаже если его вина в этом отсутствует. Однако при наличии вины и обнаружении существенных недостатков после истечения гарантийного срока период ответственности увеличивается.

Правда, при этом объем прав потребителя сужается. Он может потребовать лишь безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе услуге. Если будет установлено, что существенные недостатки, обнаруженные по истечении права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе срока, возникли не по вине исполнителя, ответственность последнего не наступает.

Закон, как это было отмечено, ставит право предъявления требований в связи с недостатками права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге работе услуги в зависимость лишь от одного условия: Вместе с тем, когда речь идет о предъявлении требования в связи с обнаружением существенных недостатков по вине исполнителя так же как изготовителя товаразаконодатель как будто уходит от этого критерия — срок обнаружения существенных недостатков как бы не устанавливается.

Представляется, что это различие является чисто редакционным, и очевидно, что сроки обнаружения недостатков и предъявления требований являются едиными. В связи с этим следует обратить внимание на исключение из новой редакции Закона ранее существовавшего 10-дневного срока на предъявление требований после истечения срока службы.

О сроке службы результатов работы, выполненной по договору бытового подряда, см. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы, предусмотренные ст.

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с недостатками работы, выполненной по договору подряда, в том числе бытового подряда, установлен ст. Если требование о безвозмездном устранении существенного недостатка работы, возникшего по вине исполнителя, не выполнено в сроки, установленные ст. При этом расторжение договора может состояться, в отличие от п.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x