Замена некачественного товара в течении гарантийного срока

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

Что такое товар ненадлежащего качества

Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Экспертиза Продавец изготовитель несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу изготовителю с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков п.

Может быть проведена проверка качества товара Когда Вы обратитесь к продавцу замена некачественного товара в течении гарантийного срока с требованиями относительно недостатков товара, он обязан принять у Вас товар, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Вы вправе участвовать в проверке качества товара п. Замена некачественного товара в течении гарантийного срока возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза. Продавец изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке п. Кто оплачивает экспертизу Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовительто Вы обязаны возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара п.

Ваши права при покупке товара ненадлежащего качества - 5 требований на выбор При покупке товара ненадлежащего качества в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом Вы вправе по своему выбору потребовать п. Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Защита прав потребителя при покупке товаров

По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование.

  1. Допускается ремонт по гарантии за свой счет, с тем, чтобы потом продавец или изготовитель возместил убыток, нанесенный приобретением бракованного товара.
  2. Ваш e-mail не будет опубликован.
  3. Срок, в который должны быть устранены недостатки Ваше требование по безвозмездному устранению недостатков в купленном Вами товаре должно быть удовлетворено незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме п. Однако если потребитель начал пользоваться сезонным товаром до указанных сроков и в ходе его использования обнаружены недостатки, то гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.

При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками купленного товара. Для технически сложных товаров и дорогостоящих есть ограничения на те требования, которые Вы вправе предъявить. Особенности требований для технически сложных и дорогостоящих товаров Для технически сложных и дорогостоящих товаров с недостатками Замена некачественного товара в течении гарантийного срока вправе предъявить требования п. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

А требования по замене такого товара Вы вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков п. Какие товары относятся к технически сложным Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации п. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 7.

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8.

Что является ненадлежащим качеством?

Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Если недостатки невозможно устранить В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать п. Например, это относится к товарам с установленным сроком годности: Ваше право на устранение недостатков товара Если Вы купили товар с недостатками, Вы вправе предъявить требование безвозмездного устранения недостатков товара и продавцу, изготовителю товара, а также уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Срок, в который должны быть устранены недостатки Ваше требование по безвозмездному устранению недостатков в купленном Вами товаре должно быть удовлетворено незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме п. Вы имеете право требовать на время ремонта аналогичный товар На время ремонта товара длительного пользования Вы имеете право требовать предоставить Вам для безвозмездного пользования аналогичный товар п.

Предоставление аналогичного товара Гарантийный срок продлевается на время ремонта Если Вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня Вашего обращения с этим требованием до дня выдачи товара из ремонта п.

Если ремонт товара производился замена некачественного товара в течении гарантийного срока замены замена некачественного товара в течении гарантийного срока изделия или составной частина которые установлены свои гарантийные сроки, то гарантийный срок на новое комплектующее замена некачественного товара в течении гарантийного срока или составную часть исчисляется заново - со дня выдачи товара по окончании ремонта п.

При этом гарантийный срок на новые комплектующее изделие или составную часть устанавливается той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную частьесли иное не предусмотрено договором. Если Вы сами устранили недостатки, Вы имеете право на возмещение расходов Если Вы купили товар с недостатками, может возникнуть ситуация, когда Вы вынуждены сами заняться их устранением, не обращаясь ни к продавцу, ни к изготовителю.

Вы можете сами заняться ремонтом или нанять третье лицо. Это может быть подтверждено документально - чеками, расписками, квитанциями, а также свидетельскими показаниями. Это может быть подтверждено рассмотрением действующих цен на детали, расценок на ремонт и т.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Вы вправе предъявить требование о возмещении расходов на устранение недостатков и продавцу, изготовителю товара, а также организациям, выполняющим их функции на основании договора. Срок возмещения расходов на устранение недостатков, - 10 дней Ваше требование о возмещении расходов на устранение недостатков должно быть удовлетворено в срок 10 дней со дня предъявления требования ст. Ваше право замена некачественного товара в течении гарантийного срока соразмерное уменьшение цены товара Требование о соразмерном уменьшении цены товара Вы можете предъявить только продавцу а замена некачественного товара в течении гарантийного срока уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателюизготовителю Вы не можете его предъявить.

Срок выплаты денег при уменьшении покупной цены, - 10 дней Ваше требование о соразмерном уменьшении цены товара должно быть удовлетворено в срок 10 дней со дня предъявления требования ст. Что такое "соразмерное уменьшение цены" В законодательстве не указан порядок определения соразмерного уменьшения цены, этот вопрос может решаться по соглашению сторон, а если согласия не удается достичь - в судебном порядке.

На практике существуют несколько способов определения уменьшенной цены: При этом в качестве исходной цены товара принимается п.

Сроки замены некачественного товара

Ваше право на замену товара ненадлежащего качества При покупке товара с недостатками Вы можете потребовать заменить товар на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки - по Вашему выбору.

Например, Вы купили некачественный телевизор марки Рекорд, по Вашему выбору Вы можете потребовать заменить его на другой телевизор Рекорд или на телевизор SONY - в случае замены на товар другой марки должен быть произведен перерасчет цены замена некачественного товара в течении гарантийного срока если Вы поменяли на более дорогой товар, Вы должны доплатить деньги, а если на более дешевый - Вам должны выплатить разницу. Требование о замене товара на товар аналогичной марки Вы можете предъявить и продавцу а также уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателюи изготовителю.

Требование о замене товара на такой же товар другой марки Вы можете предъявить только продавцу. Срок, в который Вам обязаны заменить товар, - 7 дней или 20 дней или 1 месяц Ваше требование о замене товара с недостатками должно быть удовлетворено в срок 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в срок 20 дней со дня замена некачественного товара в течении гарантийного срока требования п.

Если на день Вашего требования отсутствует нужный для замены товар, то Ваше требование должно быть удовлетворено в срок 1 месяц со дня предъявления требования. Если Вы живете в районе сезонной доставки товаров, срок изменяется Если на день Вашего требования отсутствует нужный для замены товар и Вы живете в районе сезонной доставки товаров таких как район Крайнего Севера и замена некачественного товара в течении гарантийного срока.

Товар должен быть заменен только на новый товар Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении п. В каких случаях при замене производится перерасчет цены товара При замене товара ненадлежащего замена некачественного товара в течении гарантийного срока на такой же товар другой марки производится перерасчет цены товара п.

При этом в законе учитывается то, что цена товара, подлежащего замене, могла измениться со дня его приобретения. Цена товара для перерасчета при замене определяется на момент его замены Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены п.

Если же требование потребителя не удовлетворено продавцом добровольно, то цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Вы имеете право требовать на время замены аналогичный товар На время замены товара длительного пользования Вы имеете право требовать предоставить Вам для безвозмездного пользования аналогичный товар п.

Предоставление аналогичного товара Гарантийный срок после замены начинается заново При замене товара с недостатками гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Вам товара п. Предоставление аналогичного товара При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п.

Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник.

  • В отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, Вам нужно предоставить технический паспорт или иной заменяющий его документ;
  • Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно;
  • Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии;
  • Перечень товаров не подлежащих возврату Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества;
  • Расходы, связанные с устранением недостатков в приобретенном товаре, должны быть необходимыми, разумными и обоснованными, соизмеримыми с ценами, действовавшими на аналогичные товары, поскольку завышенные цены на ремонт продавец может оспаривать в судебном порядке;
  • Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие.

На какие товары это требование не распространяется Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации п. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Срок, в который аналогичный товар должен быть предоставлен, - 3 дня Требование о предоставлении Вам замена некачественного товара в течении гарантийного срока безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования п.

  • Требование о замене товара на такой же товар другой марки Вы можете предъявить только продавцу;
  • Что считается недостатком товара?

За чей счет доставляется товар Предоставляемый Вам для безвозмездного пользования на время ремонта или замены товара аналогичный товар всегда должен доставляться Вам бесплатно - за счет продавца или изготовителято есть за счет той организации, которая Вам предоставляет этот товар п.

Ваше право на отказ от исполнения договора купли-продажи возврат товара Если Вы купили товар с недостатками и отказались от исполнения договора купли-продажи товара, то Вы должны вернуть купленный Вами товар, а Вам должны вернуть уплаченные за товар деньги. Срок, в который Вам обязаны вернуть деньги при возврате товара, - замена некачественного товара в течении гарантийного срока дней Ваше требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в срок 10 дней со дня предъявления требования ст.

К кому обращаться с требованием о возврате товара Требование об отказе от исполнения договора купли-продажи товара Вы можете предъявить и продавцу, изготовителю, а также уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. К продавцу обращаться выгоднее - он обязан возместить все убытки Но если Вы обращаетесь к продавцу а также к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателюВы вправе потребовать от него возмещения всех убытков, связанных с покупкой этого товара п.

Например, Вы купили холодильник и доставили его за свой счет, холодильник сломался и Вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар. Если Вы возвращаете холодильник продавцу - Вы вправе потребовать возместить Вам и стоимость товара и его доставку, а если изготовителю - только стоимость товара. За чей счет доставляется товар при его возврате В законе указана обязанность продавца изготовителя доставить товар за свой счет при его замене, уценке и ремонте п.

Поэтому при возврате товара продавцу изготовителю Замена некачественного товара в течении гарантийного срока сами обязаны доставить товар и если Вы возвращаете товар продавцу, Вы вправе требовать с него возмещения всех Ваших убытков, в том числе и оплаты доставки.

Если же Вы возвращаете товар изготовителю, Вы не можете требовать оплаты доставки, так как изготовитель обязан возместить Вам только стоимость товара п.

Также рекомендуем статью: Заявление об отказе о договоре купли-продажи

Как определяется цена товара при расторжении договора купли-продажи Если Вы купили товар с недостатками и замена некачественного товара в течении гарантийного срока от исполнения договора купли-продажи товара, то есть вернули товар, то Вам должны вернуть цену этого товара. При этом Вы вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения п.

Если товар был куплен в кредит, какую сумму должны Вам вернуть Если Вы купили товар с недостатками в кредит, то в случае расторжения договора купли-продажи Вам возвращается п.

Внимание - товар можно вернуть в любом виде и всегда получить деньги полностью При возвращении товара с недостатками Вы не обязаны возвращать его в товарном виде - такого требования в законе. Независимо от того, в каком виде Вы возвращаете товар с недостатками, Вам должны вернуть деньги за него полностью, не допускается производить какие-либо вычеты из цены товара.

Товар с недостатками, в каком бы он ни был виде, обязаны у Вас принять.

Полезный материал по теме: Иск о защите прав потребителя и проценты госпошлина

Например, Вы купили холодильник и при его установке поцарапали корпус, холодильник сломался и Вы решили его вернуть - у Вас его должны принять независимо от наличия царапин и вернуть Вам деньги за него полностью. Вы купили видеокассету и неаккуратно сорвали с нее упаковку, кассета оказалась бракованной - независимо от того, что потерян товарный вид, у Вас должны принять эту кассету. В какой срок Вам нужно предъявить требования Требования, которые Вы можете предъявить относительно товаров с недостатками, зависят от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками. Для товаров, на которые установлен срок годности, недостатки могут быть обнаружены в течение срока годности, Для товаров, на которые установлен срок службы, недостатки могут быть обнаружены в течение гарантийного срока товара, по истечению гарантийного срока товара в пределах срока службы, по истечению срока службы.

В течение гарантийного срока или срока годности товара изготовитель продавец несет повышенные обязательства и Вы имеете больше прав. Обычно требования нужно предъявить в течение гарантийного замена некачественного товара в течении гарантийного срока или срока годности В течение гарантийного срока или срока годности товара Вы можете предъявить продавцу изготовителю любые требования. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.

Если гарантийный срок меньше 2 лет В случаях, когда гарантийный срок менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе замена некачественного товара в течении гарантийного срока продавцу изготовителю требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п. Бремя доказательства в этом случае - на потребителе.

Если 2 года прошло и выявлены существенные недостатки Если по истечении двух лет но в пределах срока службы в купленном Вами товаре обнаружены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя, Вы вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении недостатков товара п. Ваше требование должны удовлетворить в срок 20 дней со дня его предъявления.

Если Ваше требование о безвозмездном устранении недостатков не выполнено в срок 20 дней или недостаток является неустранимым, Вы вправе предъявить требования п. Вы вправе также возвратить изготовителю уполномоченной организации или замена некачественного товара в течении гарантийного срока индивидуальному предпринимателю, импортеру товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

  • Недостатком, из-за которого можно заменить товар, является;
  • Если гарантийный срок меньше 2 лет В случаях, когда гарантийный срок менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п;
  • Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного.
VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x